Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Procédure de retour Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact.jlshop@icloud.com. Veuillez noter que les frais d’expédition de retour sont à la charge du client. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions et articles non retournables Les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales pour les clubs via le Service 10+ ou les articles personnalisés) ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges Le moyen le plus rapide d'obtenir un nouvel article est de retourner l’article original. Une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouveau modèle.

Remboursements Nous vous informerons après inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation, veuillez nous contacter à contact.jlshop@icloud.com.